Términos y condiciones de uso

Versión 1.0 · Vigente desde el 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Potencial Raíz es un portal inmobiliario operado por Potencial Inmobiliario S.A.S. (NIT 901.415.470-9), con domicilio en La Estrella (Antioquia), Carrera 62 # 79 Sur 42, interior 102, correo angelatoro@consultoriargb.com.co y teléfono (+57) 321 754 8054 (en adelante, "el Portal"). Al usar el Portal aceptas estos términos.

2. Qué hace el Portal

El Portal es un espacio en línea para que propietarios, agentes, inmobiliarias y constructoras publiquen inmuebles en venta o arriendo y para que los interesados los contacten. El Portal no es parte de las negociaciones, no recibe dineros de compraventas ni arriendos, no garantiza la venta o el arrendamiento de los inmuebles y no actúa como corredor ni mandatario de nadie, salvo en los servicios jurídicos que se contraten expresamente.

3. Cuentas y verificación

• Para publicar se requiere una cuenta con información veraz. El usuario responde por la confidencialidad de su contraseña y por la actividad de su cuenta y de los usuarios de su equipo.
• Antes de publicar, el anunciante debe completar su expediente: documento de identidad; para personas jurídicas, certificado de existencia y representación legal con expedición no mayor a 30 días; contrato de servicio, autorización de tratamiento de datos y formulario de conocimiento del cliente. Por cada inmueble ofrecido por una persona natural o un agente se exige el certificado de tradición y libertad (no mayor a 30 días), la declaración juramentada y, para agentes, la autorización del propietario.
• Mientras el anuncio esté publicado, cada 30 días se debe acreditar con un certificado nuevo que el inmueble sigue en cabeza del propietario.
• Los documentos pueden firmarse electrónicamente en el Portal, con la misma validez de la firma manuscrita (Ley 527 de 1999).

4. Anuncios

• El anunciante declara ser propietario del inmueble o estar autorizado para ofrecerlo, y que la información y las fotografías son veraces y le pertenecen o tiene derecho a usarlas.
• Todos los anuncios se revisan antes de publicarse. El Portal puede rechazar, pausar o retirar anuncios que incumplan estos términos, cuyos documentos estén vencidos o que parezcan fraudulentos.
• Está prohibido publicar información falsa, precios engañosos, inmuebles duplicados, datos de terceros sin autorización o contenido ilícito, discriminatorio u ofensivo.
• La publicación gratuita para personas naturales dura 10 días y se puede usar una sola vez por inmueble (se identifica por la matrícula inmobiliaria y la dirección).
• El anunciante decide qué información ve el público (por ejemplo, ocultar el precio o la dirección exacta). Los datos del propietario, la comisión y las notas internas nunca se publican.
• Al venderse o arrendarse el inmueble, el anunciante debe marcarlo como vendido o arrendado o retirarlo.

5. Planes, precios y pagos

• Los precios de los planes y servicios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan a través de Wompi. El plan o servicio se activa cuando la pasarela confirma el pago aprobado. Se expide factura electrónica al correo registrado.
• Los planes son mensuales o anuales, se pagan por anticipado y no se renuevan ni se cobran automáticamente: al vencer, el anunciante decide si los renueva.
• Los planes para anunciantes tienen una permanencia mínima de seis (6) meses, en los términos y con el beneficio que se indican en el contrato de servicio que el anunciante firma.
• El Portal puede cambiar las tarifas informándolo con 30 días de anticipación; los cambios se aplican desde la siguiente renovación.

6. Retracto, cancelación y reembolsos

• Las personas naturales que contraten como consumidores a través del Portal pueden ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), siempre que el servicio no haya empezado a prestarse con su acuerdo. La publicación de un anuncio aprobado y el inicio de un estudio de títulos se entienden como inicio del servicio.
• Si procede el retracto, el dinero se devuelve dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago cuando sea posible.
• No hay reembolso cuando el anuncio se retira por incumplimiento de estos términos, por documentos falsos o vencidos, o por denuncias fundadas.
• Las solicitudes de retracto, cancelación o reembolso se radican en el formulario de PQRS.

7. Servicios jurídicos

El estudio de títulos y el acompañamiento en la compraventa los prestan abogados titulados con tarjeta profesional vigente, cuyo nombre y número de tarjeta se informan al cliente antes de iniciar el servicio. El estudio de títulos consiste en la revisión del certificado de tradición y libertad y de los títulos disponibles, y concluye con un concepto escrito sobre la situación jurídica del inmueble según la información pública y la suministrada por el cliente. Es una obligación de medio y no garantiza el resultado de la negociación.

• Honorarios del estudio de títulos: $1.000 por cada millón (o fracción) del valor del inmueble, con un mínimo de $250.000, IVA incluido. Si el inmueble está publicado en el Portal, se toma el precio publicado; si no, el valor que indique el cliente, que el abogado puede ajustar al valor real del negocio antes de iniciar. Se paga al solicitarlo.
• Acompañamiento en la compraventa: el Portal actúa como corredor inmobiliario del cliente (comprador o vendedor). Incluye el estudio de títulos, la revisión del inmueble y de sus documentos, la negociación, la promesa de compraventa, el acompañamiento en notaría y registro, y la entrega. Los honorarios son del 3 % del valor del negocio, IVA incluido, y se pagan el día de la firma de la escritura pública. Las condiciones se pactan en un contrato de corretaje firmado antes de iniciar.
• El momento recomendado para el estudio de títulos es después de visitar el inmueble y decidir comprarlo, y antes de firmar la promesa de compraventa o entregar cualquier suma de dinero.

8. Recomendaciones de seguridad

El Portal no garantiza la existencia, el estado, la situación jurídica ni el precio de los inmuebles. Te recomendamos visitar el inmueble antes de entregar dinero; si decides comprar, verificar el certificado de tradición y libertad y pedir un estudio de títulos antes de firmar la promesa, y no hacer pagos a cuentas de terceros distintos del propietario o la inmobiliaria. Si sospechas de un fraude, usa el Canal de denuncias.

9. Responsabilidad

Cada anunciante responde por sus anuncios y por las negociaciones que celebre. Salvo dolo o culpa grave, el Portal no responde por los daños derivados de la información publicada por los anunciantes, de la conducta de los usuarios ni de interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor.

10. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software del Portal pertenecen a su operador. El anunciante autoriza al Portal a reproducir y mostrar las fotografías y los textos de sus anuncios en el sitio y en sus canales de promoción mientras el anuncio esté vigente.

11. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales.

12. PQRS

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se radican en el formulario de PQRS o al correo angelatoro@consultoriargb.com.co, y se responden en un máximo de quince (15) días hábiles.

13. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se buscarán resolver por arreglo directo dentro de los quince (15) días siguientes a su notificación; si no se resuelven, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado y, en su defecto, a la jurisdicción ordinaria. Los consumidores conservan su derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.